3. Новая рекламная компания Starbucks Во время финансового кризиса Starbucks решил объяснить, что Starbucks - это не только кофе и логотип с русалкой, но ценности, которые за всем этим стоят. Именно им посвящена новая реклама бренда, которая будет выходить порциями. Вот первая из них - о том, что компромисс часто оставляет плохое послевкусие, что в кофе должна быть частичка сердца, и, что если кофе плох, нужно убедиться, что вы действительно в Starbucks. "Если ваш кофе не совершенен, мы улучшим его; если он все еще не совершенен - его не должно быть в Starbucks". В компании утверждают, что молодежь привыкла воспринимать Starbucks просто как очень большую сеть кофеен. В условиях активизации деятельности конкурента фирма решила заострить внимание на качестве своего кофе.
11. VIA Coffee from Starbucks Теперь посетители кофеен смогут купить быстрорастворимый кофе в пакетиках. Быстрорастворимый кофе, получивший название Via, будет продаваться в упаковках по 3 и 12 пакетиков. По оценке Starbucks, новый продукт поможет удержать тех клиентов, кто привык пить кофе, однако больше не может позволить себе свежесваренный напиток из-за резкого снижения доходов. Кроме того, как надеются в Starbucks, продажи быстрорастворимого кофе позволят компании привлечь новых клиентов и упрочить свои позиции на рынке. Открыть продажи быстрорастворимого кофе Strabucks заставила также жесткая конкуренция со стороны сетей ресторанов быстрого питания, таких как McDonald's или Dunkin' Donuts, которые также стали продавать клиентам кофе.
19. Nescafe против Starbucks VIA : Буря в кофейной чашке. Линейкой VIA Starbucks рушит все, что Nescafé создавал годами. Воззвать к справедливости было решено современными способами — через сайт Smartchoice.TastersChoice.com, на котором через сравнение показана вся “несостоятельность” Starbucks.
22. McDonald's против Starbucks. McDonald's уже приходилось шутить над Starbucks в рекламе. В конце 2008 года в городе Сиэтл, где расположена штаб-квартира Starbucks, появились рекламные щиты с надписью "четыре бакса это тупо" ("four bucks is dumb") и логотипом McDonald's. Слоган "Four bucks is dumb" на английском языке рифмуется с фразой "Starbucks is dumb". Некоторые виды кофе в Starbucks, например, латте, действительно стоят четыре доллара.
23. Dunkin Donuts против Starbucks. Starbucks - это дорого, медленно и пафосно. Кому-то это нравится. Но всегда есть варианты для оппозиции. Dunkin' Donuts - это приемлемые цены, скорость и демократичность. Место без претенциозности, где трудолюбивые американцы чувствуют себя на своем месте.
26. Starbucks в c оциальных сетях У Starbucks есть более 800 тыс. фолловеров в Twitter и почти 7 млн поклонников на Facebook. Можно определённо сказать, что они делают кое-что правильно в Интернете. Какова же стратегия Starbucks в социальных медиа, что делает ее настолько успешной?
27. Starbucks в Facebook Starbucks в Facebook – Starbucks загружает контент на страницу в Facebook для поклонников: видео, сообщения в блоге, фотографии. Компания также приглашает людей на события. Это место, где поклонники могут открыть обсуждения и добавить свой комментарий, чем и пользуются многие из них.
28. Starbucks в в Twitter Starbucks в Twitter – Starbucks сотрудничает с клиентами в Twitter, отвечая на вопросы, делая ретвиты высказываний пользователей о бренде, а это создает открытый канал связи, чтобы говорить с общественностью.
29. Starbucks на YouTube Starbucks на YouTube – около 60 00 человек подписаны на канал Starbucks на YouTube. Компания загружает видеоролики и информационные ролики, рассказывающие происхождение различных смесей кофе, а также видео о своей благотворительной деятельности. Они также загружают видео об истории компании, чтобы люди могли быть в большей степени связаны с брендом.
30. Starbucks фотоохота Рекламную кампанию Starbucks , проходила в форме конкурса для пользователей интернета. В рамках кампании, нацеленной на молодое поколение любителей кофе, Starbucks разместила в США несколько новых уличных рекламных плакатов. Тот, кто первым сфотографирует эти плакаты и разместит их изображение на Facebook или в микроблоге Twitter. Идея акции позаимствована у поклонников Starbucks, которые уже давно устраивают конкурсы на самое быстрое размещение в интернете фотографий рождественского оформления кофеен. По данным газеты The New York Times, также в интернете проходят фотоконкурсы на помещение максимального количества кофеен Starbucks в один кадр.
31. Starbucks фотоохота потерпела порожение К несчастью для Starbucks, об этой акции узнал либеральный активист и автор фильмов Робет Гринвальд, основатель компании "Brave New Films". Гринвальд несколько месяцев работал над съемками видео против Starbucks, которое разместил на youTube как раз в день начала рекламной кампании Starbucks. В видео представлены интервью с некоторыми прошлыми и настоящими сотрудниками Starbucks, из которых становится видно, что компания не заботится должным образом о своих сотрудниках.
33. Рождественская реклама Starbucks В рамках рождественского безумия каждый год Starbucks запускает рождественскую рекламную кампанию. "Pass The Cheer" - "поделиться хорошим настроением" предлагает Starbucks в преддверии самого доброго праздника в году. Наивная анимация и немного неожиданные сюжеты ожидаемой тематики и духа говорят о том, что в эти дни надо быть готовыми к неожиданностям, вроде встречи оленя на лыжном подъемнике или пингвинов в городской квартире.
Первая кофейня Starbucks была открыта в 1971 году в Сиэтле‚ США. Спустя 30 лет Starbucks из "местной" кофейни превратилась в один из крупнейших и наиболее узнаваемых брэндов в мире. Сегодня компания развивает бизнес в 34 странах‚ включая Россию. В настоящее время в компании работает более 93 000 сотрудников. История торговой марки Эволюция логотипа Starbucks шла по пути усиления целомудренности и повышения графичности знака. Первая сирена-русалка внутри круга по мнению компании: «так же соблазнительна, как и кофе Starbucks». Когда в 1987 году Starbucks объединился с компанией Il Giornale, логотип стал более целомудренным и более графичным. В 1992 году логотип стал таким, какой он есть сейчас. Оригинальный слоган: Starbucks Frappuccino. Work can wait.
Теперь посетители кофеен смогут купить быстрорастворимый кофе в пакетиках, стоимость которого составляет менее доллара. Для сравнения, чашка латте в сети Starbucks стоит четыре доллара. Быстрорастворимый кофе, получивший название Via, будет продаваться в упаковках по 3 и 12 пакетиков, сообщает CNN. При этом стоимость упаковки составит 2, 95 и 9, 95 доллара соответственно. По оценке Starbucks, новый продукт поможет удержать тех клиентов, кто привык пить кофе, однако больше не может позволить себе свежесваренный напиток из-за резкого снижения доходов. Кроме того, как надеются в Starbucks, продажи быстрорастворимого кофе позволят компании привлечь новых клиентов и упрочить свои позиции на рынке. По данным компании, около 40 процентов всех продаж кофе в мире приходятся на быстрорастворимый кофе. При этом в Англии его доля достигает 81 процента, а в Японии — 63 процентов. В общей сложности продажи быстрорастворимого кофе в мире оцениваются в 17 миллиардов долларов. Как уточняет газета The Boston Globe, открыть продажи быстрорастворимого кофе Strabucks заставила также жесткая конкуренция со стороны сетей ресторанов быстрого питания, таких как McDonald's или Dunkin' Donuts, которые также стали продавать клиентам кофе. Ассортимент кофе, продающихся в ресторанах быстрого питания, постоянно пополняется.
'Такой же, но дешевле' Ответом на этот вопрос можно считать повальное увлечение участников кофейного рынка тактикой «такой же, но дешевле», которая никогда не работает им на пользу. По каким-то причинам существует предположение, что с чужим предложением можно добиться своего успеха. Однако ключевой момент в том, что большинство людей предпочтут купить у лидера, но не у компании 2 , даже если она предлагает достойную альтернативу. В кофейной категории есть только один брэнд, чьи амбиции прочно занять 2 место кажутся реальными, если руководство немного реформирует стратегию.
Изо всех сил сохраняя политкорректность, Nescafé разместил напротив своей классической чашки бумажный стакан, который, символизирует Starbucks — там нет названий, но цветовая гамма и форма лого не оставляют никаких сомнений в том, что все колкости хозяина ресурса будут направлены именно на «зеленый» кофе. Тэглайн кампании — “ A lot of hype or A lot of flavour. Taste for yourself ” (« Море шумихи, или Море аромата. Доверься своему вкусу »). Nescafé буквально на пальцах рассказывает любителям кофе, чем он лучше конкурента — и стоит меньше, и ароматнее, и поставщиков выбирает первоклассных. С помощью простого калькулятора посетители сайта могут подсчитать, сколько денег в год они тратят на покупку кофе других, более дорогих марок (включая VIA) и какую сумму смогут сэкономить, отдав предпочтение Nescafé. Бренд даже готов отправить желающим набор своих разновидностей кофе, чтобы доказать, чтоб он — лучший. В лаконичном и очень цепляющем ролике кофейная марка утверждает, что профессионалы (т.е. они) несомненно лучше новичков (т.е. Starbucks), и приводит крайне убедительные примеры для доказательства. В конце видео бренд все-таки не удержался и назвал конкурента, в честь которого и было затеяно все это движение. Реакции Starbucks пока что не последовало — скорее всего бренд не будет ввязываться в тыканье пальцами и выяснение отношений таким незамысловатым образом.
Теперь посетители кофеен смогут купить быстрорастворимый кофе в пакетиках, стоимость которого составляет менее доллара. Для сравнения, чашка латте в сети Starbucks стоит четыре доллара. Быстрорастворимый кофе, получивший название Via, будет продаваться в упаковках по 3 и 12 пакетиков, сообщает CNN. При этом стоимость упаковки составит 2, 95 и 9, 95 доллара соответственно. По оценке Starbucks, новый продукт поможет удержать тех клиентов, кто привык пить кофе, однако больше не может позволить себе свежесваренный напиток из-за резкого снижения доходов. Кроме того, как надеются в Starbucks, продажи быстрорастворимого кофе позволят компании привлечь новых клиентов и упрочить свои позиции на рынке. По данным компании, около 40 процентов всех продаж кофе в мире приходятся на быстрорастворимый кофе. При этом в Англии его доля достигает 81 процента, а в Японии — 63 процентов. В общей сложности продажи быстрорастворимого кофе в мире оцениваются в 17 миллиардов долларов. Как уточняет газета The Boston Globe, открыть продажи быстрорастворимого кофе Strabucks заставила также жесткая конкуренция со стороны сетей ресторанов быстрого питания, таких как McDonald's или Dunkin' Donuts, которые также стали продавать клиентам кофе. Ассортимент кофе, продающихся в ресторанах быстрого питания, постоянно пополняется.
В своем интервью Роберт Гринвальд говорит, что «через несколько часов после того, как мы разместили наши фотографии с людьми держащими плакаты с предложениями к Говарду Шульцу, исполнительному директору Starbucks, конкурс был остановлен." Видео созданное Гринвальдом, было просмотрено более 30 тысяч раз, и появилось на первой странице социальных новостей сайта Digg. Гринвальд отметил, что для любой компании которая вступает на тропу маркетинга в социальных сетях, нужно помнить что "демократия, конечно, прекрасная вещь, но корпорациям предстоит понять, что для успешного осуществления социального маркетинга, необходимо поменять кое-что и внутри компании тоже, ведь все тайное становится явным". Примечателен один из комментариев к анти-Starbucks видео "несомненно, оплачено McDonalds".
